Politica di rimborso

1. Periodo di validità per reso e cambio

Il cliente ha diritto a richiedere il reso o il cambio entro 45 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere.

2. Condizioni per il reso e il cambio

Il reso o il cambio può essere richiesto nei seguenti casi:

1. Difetti estetici o danni visibili al momento della ricezione.

2. Problemi di qualità o difetti di fabbricazione.

3. Presenza di odori anomali o forte differenza di colore rispetto alla descrizione.

4. Prodotto non conforme all’ordine effettuato.

5. Diritto di recesso senza necessità di motivazione entro il periodo indicato.

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, completi di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.

3. Procedura di reso

1. Contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere il reso, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e video o foto pertinenti.

2. Il nostro servizio clienti esaminerà tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, riceverete conferma tramite i vostri recapiti insieme all’indirizzo di restituzione.

3. Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato e si dovrà attendere la conferma di ricezione.

4. Una volta ricevuto il prodotto, procederemo con la verifica. Se conforme a quanto segnalato, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di Rimborso.

4. Procedura di cambio

1. Contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere il cambio, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e video o foto pertinenti.

2. Il nostro servizio clienti elaborerà rapidamente la richiesta. In caso di approvazione, vi comunicheremo l’indirizzo di restituzione.

3. Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato e si dovrà attendere la conferma di ricezione.

4. Dopo la verifica del prodotto, se conforme a quanto dichiarato, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 3 giorni lavorativi all’indirizzo fornito. Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna si invita a consultare la Politica di Spedizione.

5. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sulla carta bancaria utilizzata al momento del pagamento (Visa, MasterCard).

Tempi di accredito: a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario, l’importo sarà accreditato entro 15 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.

6. Regole sui costi

1. Nei casi di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, forte differenza di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

2. In caso di reso o cambio senza motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non rispettino le condizioni sopra indicate. Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio, conservazione inadeguata o modifiche apportate al prodotto dal cliente. Tutti i dati personali forniti durante la procedura saranno trattati con la massima riservatezza e utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta.

8. Etichetta di reso

Per facilitare la restituzione, ogni pacco include un’etichetta di reso. Si prega di utilizzare tale etichetta per effettuare la spedizione di ritorno.

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Adresse : 11669 HICKORY OAK DR,JACKSONVILLE,FL 32218-9078,United States
Téléphone du service client : +1 (321) 516-8299
E-mail du service client : solutions@sandivaro.com
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